Predstavte si nasledujúci scenár. Je pondelok ráno. Nový zamestnanec prichádza do práce. Motivovaný, trochu nervózny, plný očakávaní. Recepcia ho privíta, dostane preukaz a... čaká. Čaká na niekoho, kto ho prevedie kanceláriou. Čaká, kým mu sprístupnia systémy. Čaká na prvý brief. Prvé hodiny nového zamestnania trávi čakaním a hľadaním. Kde je toaleta, kuchynka, zasadačka, tlačiareň, kto sedí kde. Toto nie je výnimka. Toto je štandard vo väčšine firiem. A pritom existuje jedn