Predstavte si človeka, ktorý sa po mesiacoch odkladania rozhodol, že začne cvičiť. Kúpi si športové oblečenie, otvorí váš web, pozrie si cenník a... tam sa proces zastaví. Nepríde. Nekúpi si ani jednorazový vstup. Keď analyzujete marketingové náklady fitness centra, zistíte, že najväčšie straty nevznikajú pri vysokej cene alebo zlej lokalite. Vznikajú v momente, kedy potenciálny zákazník narazí na neviditeľnú psychologickú bariéru: strach z neznámeho prostredia. V zahraničí p