Čo sa stane s virtuálnou prehliadkou, keď prestane fungovať hosting?
Na firemnom webe svieti tlačidlo „Virtuálna prehliadka“. Návštevník naň s očakávaním klikne, no namiesto atraktívnej prezentácie priestorov sa mu zobrazí len chybová hláška.
Kvalitne nafotená a spracovaná prehliadka môže roky slúžiť ako jeden z najlepších predajných nástrojov firmy, hotela či nehnuteľnosti. Napriek tomu môže zo dňa na deň zmiznúť. Problém spravidla nebýva v samotných fotografiách, ale v niečom oveľa prozaickejšom – prestal fungovať hosting, stratili sa prihlasovacie údaje alebo sa skončila spolupráca s dodávateľom.
Virtuálna prehliadka totiž nie je iba súbor statických obrázkov. Je to interaktívny systém, ktorý musí byť niekde uložený a spravovaný. Znamená vytvorenie prehliadky, že bude fungovať navždy? Nie nevyhnutne.
Čo je to hosting virtuálnej prehliadky a prečo ho potrebujete?
Hosting si môžeme predstaviť ako server, na ktorom sú uložené všetky 360° panorámy, prepojenia (hotspoty), navigácia či pôdorysy, a odkiaľ sa tento obsah zobrazuje návštevníkom.
Pri moderných prehliadkach sa zväčša nevyužíva webový server klienta, ale špecializované platformy (napríklad Kuula). Dôvod je čisto technický a praktický: 360° fotografie sú dátovo veľmi objemné. Aby sa prehliadka načítala bleskovo a plynulo na mobile, tablete aj vo VR okuliaroch, vyžaduje optimalizovanú sieť a špecializovaný prehrávač. Vďaka externému hostingu tak prehliadka nespomaľuje váš firemný web.
Zároveň však vzniká závislosť od služby, na ktorej beží.
Tri hlavné príčiny, prečo prehliadka prestane fungovať
Aj keď dodávateľ prehliadku úspešne odovzdá a nasadí na web, po čase môžu nastať situácie, ktoré jej prevádzku ohrozia:
1. Dodávateľ prestane platiť alebo spravovať hosting Často sa stáva, že účet spravuje fotograf alebo agentúra. Klient dostane hotový odkaz, no nemá do systému priamy prístup. Ak sa spolupráca po rokoch skončí, dodávateľ zmení zameranie alebo zruší svoj účet, klientova prehliadka okamžite z webu zmizne.
2. Stratí sa prehľad o správe účtu Problémom nemusí byť len neplatenie. Často vo firme po rokoch nikto nevie, pod akým účtom (a na akej platforme) bola prehliadka vôbec vytvorená. Odíde marketingový manažér, stratia sa heslá a prehliadka existuje v akomsi vzduchoprázdne, kde nie je možné zmeniť v nej ani jeden odkaz.
3. Zmení sa predplatné alebo podmienky platformy Zmena účtu neznamená vždy úplné zmazanie obsahu. Napríklad platforma Kuula pri prechode z plateného PRO účtu na bezplatný vaše zábery nezmaže. Automaticky však vypne prémiové funkcie – zmizne váš firemný branding, vlastné logo, navigácia cez pôdorys (Floor plan) a pokročilé interaktívne prvky. Z profesionálnej prezentácie sa tak stane len oklieštená galéria.
Najhorší dôsledok: Na webe zostane nefunkčný odkaz
Vyústením spomínaných problémov je situácia, kedy na vašej webstránke zostane nefunkčný iframe alebo odkaz na virtuílnu prehliadku.
Pôvodná stránka vyzerá nedotknuto. Obrázok s textom „Prezrite si náš hotel“ láka zákazníkov. Tí však po kliknutí narazia na chybovú hlášku. Ak si to firma nevšimne, môže takto frustrovať návštevníkov celé mesiace.
Kedy sa o hosting starať nemusíte? (Google Maps)
Výnimkou zo sveta hostingu je zverejnenie 360° panorám priamo v službe Google Maps / Google Street View. O technickú infraštruktúru a úložisko sa tu stará výhradne Google a vy za prevádzku neplatíte.
Aj tu však platí jedno pravidlo: technická dostupnosť neznamená aktuálnosť. Ak zrekonštruujete interiér, zmeníte usporiadanie reštaurácie alebo nábytok v ubytovaní, staré panorámy síce fungujú bezchybne, no zákazníkom ukazujú klamlivú realitu. Aktualizácia zverejnených podkladov je v takom prípade nevyhnutná.
Dá sa virtuálna prehliadka zálohovať?
Áno aj nie. Je kriticky dôležité rozlišovať medzi zálohou fotografií a zálohou celej naprogramovanej prehliadky.
Ak si po fotení vyžiadate od dodávateľa pôvodné zdrojové 360° fotografie, máte istotu. Ak by aj pôvodná platforma zanikla, z týchto záberov sa dá prehliadka kedykoľvek postaviť znova. Zálohovať však samotné "stavebné prvky" – prepojenia medzi miestnosťami, informačné hotspoty s textom a videom, či nasadený pôdorys – je mimo danej platformy spravidla nemožné.
Ako k tomu pristupujem vo Vizual 360°?
Virtuálna prehliadka je dlhodobá investícia a presne tak k nej pristupujem. Vo Vizual 360° tvorím prehliadky primárne prostredníctvom špičkovej platformy Kuula.
Aby som klientov chránil pred „mŕtvymi odkazmi“, moja spolupráca je maximálne transparentná:
Vždy viete, na čom ste: Jasne definujeme, kde a na ako dlho je zabezpečený bezproblémový hosting vašej prehliadky.
Záloha u klienta: Po odovzdaní diela štandardne poskytujem originálne 360° fotografie vo vysokom rozlíšení. Máte tak istotu, že o svoje zábery nikdy neprídete.
Maximálne využitie: Prehliadky plnohodnotne obohacujem o interaktívne hotspoty (s priamymi odkazmi napr. na váš rezervačný systém), navigáciu cez pôdorys a vlastný branding vo farbách vašej značky.
Export na Google: Okrem nasadenia na váš web zabezpečujem aj export do Google Maps / Street View, čím znásobujeme vašu online viditeľnosť.
Na čo sa opýtať pred objednaním prehliadky?
Skôr než si prehliadku objednáte u akéhokoľvek dodávateľa, položte mu tieto kľúčové otázky:
Na koho účte bude prehliadka uložená a prevádzkovaná?
Je hosting zahrnutý v cene a aký bude postup po uplynutí tohto obdobia?
Dostanem k dispozícii originálne (zdrojové) 360° fotografie pre vlastnú zálohu?
Čo presne sa s mojou prehliadkou stane, ak v budúcnosti ukončíme spoluprácu?
Prehliadka, ktorá je na webe, ale nedá sa otvoriť, už svoju predajnú úlohu neplní. Preto je výber spoľahlivého partnera pre 360° obsah rovnako dôležitý ako výber firmy, ktorá vám spravuje web.
Súvisiaci článok: Prečo aktualizovať virtuálnu prehliadku? Ak prehliadka technicky funguje, ešte to neznamená, že je pre biznis prínosom. V ďalšom článku sa venujem tomu, kedy prichádza čas na aktualizáciu 360° obsahu a prečo staré zábery po rekonštrukcii firme skôr škodia, než pomáhajú.
